計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)是吉飛科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括向客戶提供從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)保修、技術(shù)培訓(xùn)和IT咨詢的全程服務(wù)。
吉飛科技系統(tǒng)集成部擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、富有活力的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，與國(guó)際著名IT企業(yè)HP、IBM、EMC、CISCO、H3C、PALOALTO、Citrix、Ericsson、VmWare、Aruba、AVAYA、Fortinet、Symantec、Oracle、Microsoft等保持著密切的合作關(guān)系，及時(shí)掌握最新科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為提高我們的產(chǎn)品、技術(shù)和集成服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前在國(guó)內(nèi)主要城市北京、上海和廣州等地相繼成立分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國(guó)的銷售和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為政府、金融、電信、教育、交通、制造業(yè)等行業(yè)提供先進(jìn)可靠的信息系統(tǒng)產(chǎn)品和全面的綜合解決方案。
在以往的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施中，我司的技術(shù)方案是綜合了多種創(chuàng)新技術(shù)，真正為用戶設(shè)身處地進(jìn)行考慮，不是各種設(shè)備無(wú)機(jī)的、無(wú)序的堆疊，而是在對(duì)行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)、對(duì)技術(shù)的深刻理解、對(duì)應(yīng)用環(huán)境的充分利用的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)的有機(jī)的結(jié)合、是完整的知識(shí)體系的體現(xiàn)和沉淀。
一、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)范圍
系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)從公司成立伊始就一直是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。吉飛科技以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目為依托，積極開拓?cái)?shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)移植、硬件保修、軟件和服務(wù)外包等高端增值服務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿵男陆ㄏ到y(tǒng)集成到后期維護(hù)保修、從系統(tǒng)性能優(yōu)化到新舊系統(tǒng)割接遷移等的整體解決方案。
從產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)域來(lái)看，吉飛科技的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)覆蓋了行業(yè)內(nèi)幾乎所有的技術(shù)領(lǐng)域，包括：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)、備份、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等各個(gè)方面。
從提供產(chǎn)品的原廠商來(lái)看，吉飛科技能夠?qū)Π℉P 9000、HP Alpha、IBM RS6000、SUN、EMC、Cisco、H3C、Avaya、Fortinet、Symantec、Oracle、Microsoft等全球知名廠商在內(nèi)的業(yè)界相關(guān)產(chǎn)品提供完備的技術(shù)支持和實(shí)施維護(hù)服務(wù)。
從提供服務(wù)的類型來(lái)看，吉飛科技能夠?yàn)橛脩舻募夹g(shù)服務(wù)，可以劃分為如下幾類：
1、新建信息系統(tǒng)集成：根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶制訂切實(shí)可行的技術(shù)方案，協(xié)助用戶完成設(shè)備選型。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施，最終為用戶建立起可靠和高效的信息系統(tǒng)平臺(tái)。
2、保修維護(hù)服務(wù)：在用戶的信息系統(tǒng)使用一定時(shí)間并超過(guò)合同規(guī)定的免費(fèi)保修期后，吉飛科技公司能夠?yàn)橛脩籼峁⿲?shí)惠而可靠的保修維護(hù)服務(wù)。通過(guò)向吉飛科技購(gòu)買延長(zhǎng)的保修服務(wù)，用戶可以放心地使用已經(jīng)度過(guò)原廠保修期的信息設(shè)備或產(chǎn)品，確保其業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終具有令人滿意的高可靠性和高可用性。
3、高端增值服務(wù)：根據(jù)用戶的需求，吉飛科技能夠?yàn)橛脩籼峁┮幌盗械母叨嗽鲋捣⻊?wù)，包括新舊系統(tǒng)割接、數(shù)據(jù)遷移、跨平臺(tái)系統(tǒng)移植、生產(chǎn)系統(tǒng)搬遷、信息系統(tǒng)性能分析、信息系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)、疑難故障排除等內(nèi)容。
針對(duì)不同用戶對(duì)不同原廠商設(shè)備、不同技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的喜好，以及不同的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，吉飛科技都能憑借自己多年來(lái)的深厚技術(shù)積累成功實(shí)現(xiàn)對(duì)不同廠商、不同技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)品的技術(shù)整合，為用戶提供全面有效的解決方案和技術(shù)服務(wù)，最終協(xié)助用戶建立并維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定高效的、有機(jī)的綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)。
二、服務(wù)體系
吉飛科技擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)的企業(yè)提供軟、硬件的技術(shù)支持，設(shè)計(jì)出實(shí)際可行的解決方案，滿足不同客戶的需求；在用戶構(gòu)思技術(shù)方案期間，為其提供滿足使用要求的各種最新產(chǎn)品及技術(shù)的介紹，幫助用戶開闊思路，擬訂出更合理的技術(shù)需求；定期對(duì)用戶信息管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，分析可能因素，提出意見及應(yīng)采取的措施，并就已出現(xiàn)的各種異常情況，提出合理的解決方法。雄厚的技術(shù)實(shí)力是我們構(gòu)建完善的售前、售后及培訓(xùn)服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以實(shí)現(xiàn)客戶百分百滿意為目標(biāo)，吉飛科技可以根據(jù)客戶的實(shí)際需要和具體情況采用靈活、多樣的服務(wù)方式，及時(shí)為客戶排除系統(tǒng)故障。
1、客服熱線
客戶可直接電話聯(lián)系吉飛科技的技術(shù)人員，我們可通過(guò)電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、傳真/電子郵件
通過(guò)傳真或電子郵件，吉飛科技技術(shù)服務(wù)工程師可以向客戶提供技術(shù)方案，指導(dǎo)客戶解決一些較為簡(jiǎn)單的系統(tǒng)問(wèn)題。
3、遠(yuǎn)程服務(wù)
在緊急狀況下，吉飛科技技術(shù)服務(wù)工程師可通過(guò)Internet或Modem電話撥號(hào)的服務(wù)方式，遠(yuǎn)程登陸到客戶主機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)診斷。
4、巡檢服務(wù)
吉飛科技的巡檢服務(wù)包括：定期的系統(tǒng)安全巡檢、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問(wèn)題并推薦解決方法、為保修產(chǎn)品提供先進(jìn)的故障檢測(cè)手段、建立設(shè)備技術(shù)檔案。
5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
根據(jù)客戶購(gòu)買的服務(wù)等級(jí)，吉飛科技提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承諾：在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶故障現(xiàn)場(chǎng)、由專業(yè)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、保證用戶業(yè)務(wù)的不間斷正常運(yùn)行。
6、備件支持
吉飛科技建立了完善的備件支持體系（備件庫(kù)），備件種類覆蓋HP、IBM、CISCO等產(chǎn)品；同時(shí)，公司在主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等備件支持方面制定了相應(yīng)的備件存儲(chǔ)策略。
7、其他服務(wù)
公司還協(xié)助客戶做好備份計(jì)劃，完善工作日志、機(jī)房制度，訂立操作守則，并在技術(shù)服務(wù)后提交完整的技術(shù)文檔。
三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成技術(shù)
吉飛科技公司承接了大量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，包括園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、智能大廈局域網(wǎng)、政府機(jī)關(guān)局域網(wǎng)（含涉密網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、各類企業(yè)局域網(wǎng)和地區(qū)性廣域網(wǎng)等。在承建的網(wǎng)絡(luò)工程中，技術(shù)人員根據(jù)用戶的需求、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、網(wǎng)上的應(yīng)用等進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和實(shí)施。目前，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)工程中所使用的主要技術(shù)有：
生成樹協(xié)議（STP）：在局域網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，通常把核心交換機(jī)設(shè)為根橋，并配置第二根橋，以保證在根橋交換機(jī)失效時(shí)，網(wǎng)絡(luò)仍能較正常工作，避免環(huán)路和不理想路徑的出現(xiàn)。生成樹協(xié)議是進(jìn)行設(shè)備冗余和鏈路冗余配置時(shí)必須配置的協(xié)議。
虛擬局域網(wǎng)（VLAN）：它是在交換機(jī)上把一個(gè)物理上相連的網(wǎng)絡(luò)劃分成數(shù)個(gè)邏輯網(wǎng)段，每個(gè)網(wǎng)段是一個(gè)獨(dú)立的廣播域，網(wǎng)段之間的計(jì)算機(jī)設(shè)備互相分離，這樣的每個(gè)網(wǎng)段稱為一個(gè)VLAN。通過(guò)VLAN的劃分，隔離了廣播域，使一個(gè)VLAN內(nèi)的計(jì)算機(jī)可以互相訪問(wèn)，VLAN之間的計(jì)算機(jī)互相隔離。通過(guò)第三層交換功能（即VLAN間路由），可以使VLAN之間的計(jì)算機(jī)進(jìn)行互訪，使共享資源得以被訪問(wèn)。
第三層交換（Layer 3 Switching）：是針對(duì)交換機(jī)提出的概念，這里的第三層是指ISO的OSI七層參考模型里的第三層，即網(wǎng)絡(luò)層，第三層交換功能實(shí)際上是指網(wǎng)絡(luò)層的路由功能。第三層交換的優(yōu)點(diǎn)是與交換機(jī)高度集成或一體化，具有以線速（介質(zhì)速率）路由包的能力，從價(jià)格上也比以性能相近的路由器實(shí)現(xiàn)VLAN間路由更為低廉。
VRRP/HSRP：VRRP和HSRP（思科專用）都是的在局域網(wǎng)中使一個(gè)網(wǎng)段配置兩個(gè)以上虛擬網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)高可靠性技術(shù)。通過(guò)VRRP或HSRP協(xié)議的配置，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)一臺(tái)實(shí)際網(wǎng)關(guān)路由器或交換機(jī)失效時(shí)，網(wǎng)絡(luò)依然正常工作。
異常流量發(fā)現(xiàn)和抑制：通過(guò)對(duì)局域網(wǎng)交換機(jī)的配置，可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常流量（如ARP廣播類型病毒、IP攻擊類病毒等所造成的流量）進(jìn)行識(shí)別、報(bào)告和控制，從而提高網(wǎng)絡(luò)的健康度。
網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)只允許合格配置（如操作系統(tǒng)、防病毒軟件、應(yīng)用軟件等）的主機(jī)接入到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，其他主機(jī)不能接入網(wǎng)絡(luò)，從而提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。
廣域網(wǎng)鏈路的選擇：當(dāng)前主要的廣域網(wǎng)鏈路包括基于SDH的155M POS、155M CPOS、2M E1鏈路；幀中繼鏈路；千兆以太網(wǎng)、百兆以太網(wǎng)、十光以太網(wǎng)鏈路等。其中最多用于廣域網(wǎng)的鏈路是E1鏈路。
路由協(xié)議：目前的廣域網(wǎng)以O(shè)SPF協(xié)議作用自治系統(tǒng)內(nèi)路由協(xié)議的居多，主要是因?yàn)镺SPF協(xié)議是標(biāo)準(zhǔn)的、受各設(shè)備廠家支持良好的協(xié)議。在自治系統(tǒng)之間多采用BGP路由協(xié)議。
QoS相關(guān)技術(shù)：在傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)中，所有的報(bào)文都被無(wú)區(qū)別的等同對(duì)待，每個(gè)路由器對(duì)所有的報(bào)文均采用先入先出（FIFO）的策略進(jìn)行處理，它盡最大的努力（best-effort）將報(bào)文送到目的地，但對(duì)報(bào)文傳送的可靠性、傳送延遲等性能不提供任何保證。QoS技術(shù)旨在針對(duì)各種應(yīng)用的不同需求，為其提供不同的服務(wù)質(zhì)量，例如：提供專用帶寬、減少報(bào)文丟失率、降低報(bào)文傳送時(shí)延及時(shí)延抖動(dòng)等。
IPSec VPN技術(shù)：通過(guò)IPSecVPN技術(shù)的實(shí)施，可以通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（如Internet）來(lái)構(gòu)建虛擬私用網(wǎng)絡(luò)（VPN），從而在保證一定的傳輸質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全傳輸。IPSecVPN技術(shù)是一種點(diǎn)到點(diǎn)的VPN技術(shù)，實(shí)施起來(lái)較為方便和靈活。
MPLS VPN技術(shù)：MPLS VPN是一種基于MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）技術(shù)的IP-VPN，是在網(wǎng)絡(luò)路由和交換設(shè)備上應(yīng)用MPLS技術(shù)，簡(jiǎn)化骨干網(wǎng)路由器的路由選擇方式，利用結(jié)合傳統(tǒng)路由技術(shù)的標(biāo)記交換實(shí)現(xiàn)的IP虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（IP VPN），可用來(lái)構(gòu)造寬帶的Intranet、Extranet，滿足多種靈活的業(yè)務(wù)需求。采用MPLS VPN技術(shù)可以把現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)分解成邏輯上隔離的網(wǎng)絡(luò)，這種邏輯上隔離的網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以是千變?nèi)f化的：可以是用在解決企業(yè)互連、政府相同/不同部門的互連、也可以是用來(lái)提供新的業(yè)務(wù)——如為IP電話業(yè)務(wù)專門開辟一個(gè)VPN、以此解決IP地址不足和QoS的問(wèn)題，也可以用MPLS VPN為IPv6提供開展業(yè)務(wù)的
吉飛科技系統(tǒng)集成部擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、富有活力的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，與國(guó)際著名IT企業(yè)HP、IBM、EMC、CISCO、H3C、PALOALTO、Citrix、Ericsson、VmWare、Aruba、AVAYA、Fortinet、Symantec、Oracle、Microsoft等保持著密切的合作關(guān)系，及時(shí)掌握最新科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為提高我們的產(chǎn)品、技術(shù)和集成服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前在國(guó)內(nèi)主要城市北京、上海和廣州等地相繼成立分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國(guó)的銷售和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為政府、金融、電信、教育、交通、制造業(yè)等行業(yè)提供先進(jìn)可靠的信息系統(tǒng)產(chǎn)品和全面的綜合解決方案。
在以往的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施中，我司的技術(shù)方案是綜合了多種創(chuàng)新技術(shù)，真正為用戶設(shè)身處地進(jìn)行考慮，不是各種設(shè)備無(wú)機(jī)的、無(wú)序的堆疊，而是在對(duì)行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)、對(duì)技術(shù)的深刻理解、對(duì)應(yīng)用環(huán)境的充分利用的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)的有機(jī)的結(jié)合、是完整的知識(shí)體系的體現(xiàn)和沉淀。
一、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)范圍
系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)從公司成立伊始就一直是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。吉飛科技以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目為依托，積極開拓?cái)?shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)移植、硬件保修、軟件和服務(wù)外包等高端增值服務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿵男陆ㄏ到y(tǒng)集成到后期維護(hù)保修、從系統(tǒng)性能優(yōu)化到新舊系統(tǒng)割接遷移等的整體解決方案。
從產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)域來(lái)看，吉飛科技的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)覆蓋了行業(yè)內(nèi)幾乎所有的技術(shù)領(lǐng)域，包括：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)、備份、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等各個(gè)方面。
從提供產(chǎn)品的原廠商來(lái)看，吉飛科技能夠?qū)Π℉P 9000、HP Alpha、IBM RS6000、SUN、EMC、Cisco、H3C、Avaya、Fortinet、Symantec、Oracle、Microsoft等全球知名廠商在內(nèi)的業(yè)界相關(guān)產(chǎn)品提供完備的技術(shù)支持和實(shí)施維護(hù)服務(wù)。
從提供服務(wù)的類型來(lái)看，吉飛科技能夠?yàn)橛脩舻募夹g(shù)服務(wù)，可以劃分為如下幾類：
1、新建信息系統(tǒng)集成：根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶制訂切實(shí)可行的技術(shù)方案，協(xié)助用戶完成設(shè)備選型。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施，最終為用戶建立起可靠和高效的信息系統(tǒng)平臺(tái)。
2、保修維護(hù)服務(wù)：在用戶的信息系統(tǒng)使用一定時(shí)間并超過(guò)合同規(guī)定的免費(fèi)保修期后，吉飛科技公司能夠?yàn)橛脩籼峁⿲?shí)惠而可靠的保修維護(hù)服務(wù)。通過(guò)向吉飛科技購(gòu)買延長(zhǎng)的保修服務(wù)，用戶可以放心地使用已經(jīng)度過(guò)原廠保修期的信息設(shè)備或產(chǎn)品，確保其業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終具有令人滿意的高可靠性和高可用性。
3、高端增值服務(wù)：根據(jù)用戶的需求，吉飛科技能夠?yàn)橛脩籼峁┮幌盗械母叨嗽鲋捣⻊?wù)，包括新舊系統(tǒng)割接、數(shù)據(jù)遷移、跨平臺(tái)系統(tǒng)移植、生產(chǎn)系統(tǒng)搬遷、信息系統(tǒng)性能分析、信息系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)、疑難故障排除等內(nèi)容。
針對(duì)不同用戶對(duì)不同原廠商設(shè)備、不同技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的喜好，以及不同的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，吉飛科技都能憑借自己多年來(lái)的深厚技術(shù)積累成功實(shí)現(xiàn)對(duì)不同廠商、不同技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)品的技術(shù)整合，為用戶提供全面有效的解決方案和技術(shù)服務(wù)，最終協(xié)助用戶建立并維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定高效的、有機(jī)的綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)。
二、服務(wù)體系
吉飛科技擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)的企業(yè)提供軟、硬件的技術(shù)支持，設(shè)計(jì)出實(shí)際可行的解決方案，滿足不同客戶的需求；在用戶構(gòu)思技術(shù)方案期間，為其提供滿足使用要求的各種最新產(chǎn)品及技術(shù)的介紹，幫助用戶開闊思路，擬訂出更合理的技術(shù)需求；定期對(duì)用戶信息管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，分析可能因素，提出意見及應(yīng)采取的措施，并就已出現(xiàn)的各種異常情況，提出合理的解決方法。雄厚的技術(shù)實(shí)力是我們構(gòu)建完善的售前、售后及培訓(xùn)服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以實(shí)現(xiàn)客戶百分百滿意為目標(biāo)，吉飛科技可以根據(jù)客戶的實(shí)際需要和具體情況采用靈活、多樣的服務(wù)方式，及時(shí)為客戶排除系統(tǒng)故障。
1、客服熱線
客戶可直接電話聯(lián)系吉飛科技的技術(shù)人員，我們可通過(guò)電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、傳真/電子郵件
通過(guò)傳真或電子郵件，吉飛科技技術(shù)服務(wù)工程師可以向客戶提供技術(shù)方案，指導(dǎo)客戶解決一些較為簡(jiǎn)單的系統(tǒng)問(wèn)題。
3、遠(yuǎn)程服務(wù)
在緊急狀況下，吉飛科技技術(shù)服務(wù)工程師可通過(guò)Internet或Modem電話撥號(hào)的服務(wù)方式，遠(yuǎn)程登陸到客戶主機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)診斷。
4、巡檢服務(wù)
吉飛科技的巡檢服務(wù)包括：定期的系統(tǒng)安全巡檢、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問(wèn)題并推薦解決方法、為保修產(chǎn)品提供先進(jìn)的故障檢測(cè)手段、建立設(shè)備技術(shù)檔案。
5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
根據(jù)客戶購(gòu)買的服務(wù)等級(jí)，吉飛科技提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承諾：在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶故障現(xiàn)場(chǎng)、由專業(yè)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、保證用戶業(yè)務(wù)的不間斷正常運(yùn)行。
6、備件支持
吉飛科技建立了完善的備件支持體系（備件庫(kù)），備件種類覆蓋HP、IBM、CISCO等產(chǎn)品；同時(shí)，公司在主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等備件支持方面制定了相應(yīng)的備件存儲(chǔ)策略。
7、其他服務(wù)
公司還協(xié)助客戶做好備份計(jì)劃，完善工作日志、機(jī)房制度，訂立操作守則，并在技術(shù)服務(wù)后提交完整的技術(shù)文檔。
三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成技術(shù)
吉飛科技公司承接了大量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，包括園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、智能大廈局域網(wǎng)、政府機(jī)關(guān)局域網(wǎng)（含涉密網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、各類企業(yè)局域網(wǎng)和地區(qū)性廣域網(wǎng)等。在承建的網(wǎng)絡(luò)工程中，技術(shù)人員根據(jù)用戶的需求、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、網(wǎng)上的應(yīng)用等進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和實(shí)施。目前，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)工程中所使用的主要技術(shù)有：
生成樹協(xié)議（STP）：在局域網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，通常把核心交換機(jī)設(shè)為根橋，并配置第二根橋，以保證在根橋交換機(jī)失效時(shí)，網(wǎng)絡(luò)仍能較正常工作，避免環(huán)路和不理想路徑的出現(xiàn)。生成樹協(xié)議是進(jìn)行設(shè)備冗余和鏈路冗余配置時(shí)必須配置的協(xié)議。
虛擬局域網(wǎng)（VLAN）：它是在交換機(jī)上把一個(gè)物理上相連的網(wǎng)絡(luò)劃分成數(shù)個(gè)邏輯網(wǎng)段，每個(gè)網(wǎng)段是一個(gè)獨(dú)立的廣播域，網(wǎng)段之間的計(jì)算機(jī)設(shè)備互相分離，這樣的每個(gè)網(wǎng)段稱為一個(gè)VLAN。通過(guò)VLAN的劃分，隔離了廣播域，使一個(gè)VLAN內(nèi)的計(jì)算機(jī)可以互相訪問(wèn)，VLAN之間的計(jì)算機(jī)互相隔離。通過(guò)第三層交換功能（即VLAN間路由），可以使VLAN之間的計(jì)算機(jī)進(jìn)行互訪，使共享資源得以被訪問(wèn)。
第三層交換（Layer 3 Switching）：是針對(duì)交換機(jī)提出的概念，這里的第三層是指ISO的OSI七層參考模型里的第三層，即網(wǎng)絡(luò)層，第三層交換功能實(shí)際上是指網(wǎng)絡(luò)層的路由功能。第三層交換的優(yōu)點(diǎn)是與交換機(jī)高度集成或一體化，具有以線速（介質(zhì)速率）路由包的能力，從價(jià)格上也比以性能相近的路由器實(shí)現(xiàn)VLAN間路由更為低廉。
VRRP/HSRP：VRRP和HSRP（思科專用）都是的在局域網(wǎng)中使一個(gè)網(wǎng)段配置兩個(gè)以上虛擬網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)高可靠性技術(shù)。通過(guò)VRRP或HSRP協(xié)議的配置，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)一臺(tái)實(shí)際網(wǎng)關(guān)路由器或交換機(jī)失效時(shí)，網(wǎng)絡(luò)依然正常工作。
異常流量發(fā)現(xiàn)和抑制：通過(guò)對(duì)局域網(wǎng)交換機(jī)的配置，可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常流量（如ARP廣播類型病毒、IP攻擊類病毒等所造成的流量）進(jìn)行識(shí)別、報(bào)告和控制，從而提高網(wǎng)絡(luò)的健康度。
網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)只允許合格配置（如操作系統(tǒng)、防病毒軟件、應(yīng)用軟件等）的主機(jī)接入到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，其他主機(jī)不能接入網(wǎng)絡(luò)，從而提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。
廣域網(wǎng)鏈路的選擇：當(dāng)前主要的廣域網(wǎng)鏈路包括基于SDH的155M POS、155M CPOS、2M E1鏈路；幀中繼鏈路；千兆以太網(wǎng)、百兆以太網(wǎng)、十光以太網(wǎng)鏈路等。其中最多用于廣域網(wǎng)的鏈路是E1鏈路。
路由協(xié)議：目前的廣域網(wǎng)以O(shè)SPF協(xié)議作用自治系統(tǒng)內(nèi)路由協(xié)議的居多，主要是因?yàn)镺SPF協(xié)議是標(biāo)準(zhǔn)的、受各設(shè)備廠家支持良好的協(xié)議。在自治系統(tǒng)之間多采用BGP路由協(xié)議。
QoS相關(guān)技術(shù)：在傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)中，所有的報(bào)文都被無(wú)區(qū)別的等同對(duì)待，每個(gè)路由器對(duì)所有的報(bào)文均采用先入先出（FIFO）的策略進(jìn)行處理，它盡最大的努力（best-effort）將報(bào)文送到目的地，但對(duì)報(bào)文傳送的可靠性、傳送延遲等性能不提供任何保證。QoS技術(shù)旨在針對(duì)各種應(yīng)用的不同需求，為其提供不同的服務(wù)質(zhì)量，例如：提供專用帶寬、減少報(bào)文丟失率、降低報(bào)文傳送時(shí)延及時(shí)延抖動(dòng)等。
IPSec VPN技術(shù)：通過(guò)IPSecVPN技術(shù)的實(shí)施，可以通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（如Internet）來(lái)構(gòu)建虛擬私用網(wǎng)絡(luò)（VPN），從而在保證一定的傳輸質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全傳輸。IPSecVPN技術(shù)是一種點(diǎn)到點(diǎn)的VPN技術(shù)，實(shí)施起來(lái)較為方便和靈活。
MPLS VPN技術(shù)：MPLS VPN是一種基于MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）技術(shù)的IP-VPN，是在網(wǎng)絡(luò)路由和交換設(shè)備上應(yīng)用MPLS技術(shù)，簡(jiǎn)化骨干網(wǎng)路由器的路由選擇方式，利用結(jié)合傳統(tǒng)路由技術(shù)的標(biāo)記交換實(shí)現(xiàn)的IP虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（IP VPN），可用來(lái)構(gòu)造寬帶的Intranet、Extranet，滿足多種靈活的業(yè)務(wù)需求。采用MPLS VPN技術(shù)可以把現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)分解成邏輯上隔離的網(wǎng)絡(luò)，這種邏輯上隔離的網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以是千變?nèi)f化的：可以是用在解決企業(yè)互連、政府相同/不同部門的互連、也可以是用來(lái)提供新的業(yè)務(wù)——如為IP電話業(yè)務(wù)專門開辟一個(gè)VPN、以此解決IP地址不足和QoS的問(wèn)題，也可以用MPLS VPN為IPv6提供開展業(yè)務(wù)的